El uso de la plataforma Sendingup, operada por Optimus3d S.A.S., implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.

1. Objeto del servicio

Sendingup provee una plataforma de automatización de conversaciones que incluye agentes de inteligencia artificial para WhatsApp (a través de la API oficial de WhatsApp Business) y agentes de voz, junto con herramientas de envíos, métricas y administración.

2. Cuentas y acceso

  • El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • Las cuentas son para uso de la empresa contratante y sus agentes autorizados
  • Sendingup puede suspender cuentas que incumplan estos términos o las políticas de Meta/WhatsApp

3. Uso aceptable

El cliente se obliga a no utilizar la plataforma para enviar spam, contenido ilegal, engañoso o que infrinja las políticas de mensajería de WhatsApp Business. El cliente debe contar con la autorización de sus contactos para enviarles comunicaciones.

4. Planes, facturación y cancelación

  • Los planes se facturan de forma mensual anticipada en dólares americanos (USD) o su equivalente
  • Los consumos adicionales (conversaciones de la API de Meta, minutos de voz) se facturan según las tarifas vigentes
  • El cliente puede cancelar en cualquier momento; la cancelación aplica al final del periodo facturado

5. Propiedad y datos

Los datos de los contactos y conversaciones del cliente le pertenecen al cliente. Sendingup actúa como encargado del tratamiento conforme a su política de datos personales.

6. Disponibilidad y soporte

Sendingup procura una disponibilidad continua del servicio, sin perjuicio de mantenimientos programados y de la disponibilidad de servicios de terceros (Meta, operadores de telefonía).

7. Limitación de responsabilidad

Sendingup no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de la plataforma, ni por decisiones de Meta sobre las líneas de WhatsApp del cliente ajenas a nuestra gestión.

8. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces de Medellín.

Última actualización: junio de 2026.