Tu plantilla puede ser perfecta, pero si llega cuando tu cliente está dormido o en plena reunión, será un mensaje más en la pila. Después de analizar miles de campañas en LATAM, estos son los patrones que más convierten.
Las ventanas doradas
- 9:00 a 11:00 a. m. — el momento de revisar pendientes: alta apertura y respuesta
- 1:00 a 2:30 p. m. — la pausa de almuerzo, ideal para ofertas y recordatorios
- 7:00 a 9:00 p. m. — decisiones de compra personales: e-commerce y reservas brillan aquí
Lo que debes evitar
Los lunes antes de las 10 a. m. (bandejas saturadas) y los viernes después de las 6 p. m. (modo fin de semana). Y nunca envíes la misma campaña a toda tu base a la misma hora: escalona los envíos para poder atender las respuestas.
El horario perfecto es el de TU audiencia
Las métricas en tiempo real de tu plataforma te dicen cuándo responde tu cliente, no el promedio del mercado. Prueba dos horarios por segmento durante dos semanas y deja que los datos decidan.